285 TL Ücretine Sürekli Kesintili İnternet

Millenicom üzerinden Sincan/Ankara’daki adresimde taahhütsüz ev interneti kullanıyorum ve aylık 285 TL ödüyorum. Daha önce de sık sık kopma ve tamamen internetsiz kalma sorunları yaşamıştık, ancak 20 Şubat 2026’dan bu yana yaşanan problem artık katlanılmaz bir hale geldi.

20 Şubat 2026’dan itibaren ilk 8 gün boyunca internetim tamamen yoktu. Ardından Türk Telekom’dan teknik biri geldiğini, port testi yaptığını söyledi ve sonrasında 1–2 gün boyunca internet gün içinde kopuk kopuk, ortalama günde 1–2 saat gelir gibi oldu. Fakat bu kısa süren düzensiz bağlantıdan sonra internet tekrar tamamen kesildi. 03.03.2026 tarihinde saat 12.45’te yeniden Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, her zamanki gibi “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen saat 20.00’ye kadar hiç internetim olmadı. 20.00’den bu yana ise toplamda belki 15–20 dakikalığına, yine kopuk kopuk gelebildi.

Yaklaşık 13–14 gündür neredeyse sürekli kesinti yaşamama, bu durumu hemen hemen her gün telefonla ve mobil uygulama üzerinden kayıt açarak bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Arama kayıtlarım ve mobil şikayet kayıtlarımla bu durum doğrulanabilir. Taahhütsüz bir hizmet kullanıyor olsam da, ücretini peşin ödediğim bu hizmetin bu kadar uzun süre sağlanamaması kabul edilebilir değil.

Millenicom’dan derhal bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, bunu yapamayacaklarsa da durumu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmelerini istiyorum. Müşteri numaram/abone numaram 5617364’tür. Sürekli “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve artık somut bir adım atılmasını talep ediyorum.