to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş Sonrası Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve IMEI süremde herhangi bir sorun yok. Vodafone’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak Turkcell hattımı telefona taktığımda şebeke gelmiyor, sinyal alamıyorum. Aynı telefonda başka operatörlerin hatları sorunsuz çalışırken, Turkcell hattımda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum.
Bu durumun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, fakat her defasında yalnızca BTK’ya yönlendirildim. BTK ise başka operatörlerde hattın çalıştığını belirterek bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sorunumla ilgili hiçbir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Van’da yaşıyorum ve iletişim hakkım kısıtlanmış durumda.
Vodafone’dan Turkcell’e geçerken 1500 TL cayma bedeli ödedim, daha iyi hizmet alabilmek için operatör değiştirdim fakat Turkcell’de hizmet alamıyorum. Hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yunus Bey, 10.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından aradım fakat 30 saate yakındır telefonuma sinyal gelmiyor bu Turkcell'in ayıbıdır.
Halen bir çözüm bulunamadı.
Tam 50 saat geçti ve şebekem yok kimsede ilgilenmiyor her aradığımda kayıt açıyoruz diyor. Turkcell'e geçmek büyük bir hataydı.
Merhaba Yunus Bey, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
