Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Paketim Çalışmadı, Seyahatim Boyunca İletişim Kuramadım

ID:33744228

Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketim Çalışmadı, Seyahatim Boyunca İletişim Kuramadım

Tansu

Turkcell

22 Eylül 2025 15:59

1.652

20 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir’den Karadağ’a özel bir seyahat için gittim. Podgorica Havalimanı’na indiğimde kurumsal faturalı Turkcell hattım tamamen çekmedi, arama yapamadım ve internet bağlantım hiç olmadı. O sırada “ilk gün ücretsiz kullanım” mesajı geldi ancak bırakın ücretsiz olmasını, ücretli olarak bile hattımı kullanamadım. Türkiye’den yurt dışı paketi satın almıştım, ücreti maaşımdan kesiliyor fakat yurt dışında bu paketin geçerli olmadığı belirtildi. Böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Birkaç kez tekrar aradım, teknik servise yönlendirdiler fakat tarif edilen hiçbir yöntem işe yaramadı. Şu an hâlâ Karadağ’dayım ve hattım çalışmıyor; sadece otelin Wi-Fi ağı üzerinden iletişim kurabiliyorum. Sorun seyahatim boyunca hiç düzelmedi.

Turkcell’in yurt dışında hizmet verememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Şirketinizden bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çalıştığım kuruma da ileteceğim. Turkcell pişmanlıktır.

Turkcell

22 Eylül 2025 15:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 09:33

Değerli Müşterimiz, Sizi 23-24.09.2025 tarihlerinde aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi veirlecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tansu

24 Eylül 2025 10:57

Sabah 9'da ararsanız ulaşamamanız normal diye düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Yurt Dışı Paketi Ve İade Reddi Mağduriyeti

Gözde

Turkcell

14 Ağustos 2025 12:56

1.579

13.08.2025’te anneme ait olan Turkcell hattı İzmir Seferihisar’da bir anda çekmemeye başladı, şebeke tamamen kayboldu. Telefonun manuel operatör listesinde Turkcell görünmüyordu. Aynı zamanda başka bir Turkcell hattımızda da şebeke gitti, yani sorun telefondan kaynaklı değildi. Telefonu uçak moduna ...

Turkcell Yurt Dışında Çalışmayan İnternet Paketi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Selim

Turkcell

13 Ekim 2025 14:37

1.404

04.10.2025 tarihinde Karadağ’daki yurt dışı seyahatim için Turkcell’den 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hem internet bağlantısı hem de arama hizmetleri kesinlikle çalışmadı. Paketi kullanmama rağmen, Yunanistan sınır kapısında tarafıma SMS ile...

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketim Mekke Ve Medine’de Hiç Çalışmadı Ücret İadesi İstiyorum

Hacer

Turkcell

27 Ağustos 2025 23:17

1.376

16 Ağustos 2025 tarihinde Mekke ve Medine’ye yolculuk yapmadan önce Turkcell’den “yurt dışı Global” paketini satın aldım. Paketi bir haftalık olarak aldım ve aynı gün yola çıktım. Ancak Mekke ve Medine’de bulunduğum süre boyunca hattımda hiçbir şekilde şebeke çekmedi ve paketi hiç kullanamadım. Bu n...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

Ali

Turkcell

06 Eylül 2025 15:38

1.161

12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

yurt-disinda-beklenmedik-internet-ucreti-ve-turkcellin-ilgisizligi-magduriyet-yasatti-2.jpg

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Mağduriyet Yaşadım

Feyza

Turkcell

23 Mayıs 2025 22:12

3.011

Turkcell den yurt dışı seyahatim için tarifem yurt dışında geçerli paketi satın aldım. Özellikle müşteri hizmetleri ile görüşmemde sordum herhangi bir Şey yapmanıza gerek yok dendi. Arnavutluğa indiğim andan itibaren telefonumun bütün ayarları doğru olmasına rağmen internet bağlantım yoktu. Defalarc...