Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Kapatma
Faturasız Hat Üzerindeki Haksız Hat Açma Kapama Ücretlerinin İadesi Ve Kaldırılması Talebi

ID:35796380

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hat Üzerindeki Haksız Hat Açma Kapama Ücretlerinin İadesi Ve Kaldırılması Talebi

Abdullah

Turkcell

22 Nisan 11:40

Turkcell faturasız hattıma son iki aydır haksız şekilde “hat açma kapama ücreti” adı altında ceza yansıtılmaktadır. 4 Mart ve 4 Nisan tarihlerinde hattıma 180 TL olmak üzere toplam iki defa bu ücret alındı.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, neden bu ücretin alındığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturasız bir hatta bu şekilde üst üste ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan hat açma kapama ücretlerinin tamamen kaldırılmasını ve 4 Mart ile 4 Nisan’da alınan toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

22 Nisan 11:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 12:04

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 13:13

Değerli Müşterimiz, Sizi 22.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

22 Nisan 13:18

Arama geldi telefonu açtım üstüme kapandı tekrar arayabilir misiniz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Hat Açma Kapama Ücretleri İade Edilmeli

İrem

Turkcell

20 Aralık 2025 18:05

520

Turkcell’de kayıtlı 0539******* numaralı faturalı hattım için 2025 yılı içerisinde en az üç defa “hat açma-kapama ücreti” adı altında, yasal olmadığını düşündüğüm tutarlarda fatura kesildi. Bu ücretler 2025 yılının Mart, Nisan ve Aralık aylarına ait olup, iki kez 139,27 TL ve bir kez 183,68 TL olmak...

haksiz-hat-acma-kapama-ucretleri-iade-edilmeli-3.jpg

haksiz-hat-acma-kapama-ucretleri-iade-edilmeli-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Hat Açma Kapama Ücretinin Tekrarlanan Kesintileri

Fatih

Turkcell

27 Ocak 20:44

317

Turkcell hattımın sonu 4668 ile biten faturalı hattımda, 2025 yılı Kasım ayından bu yana her ay düzenli olarak “hat açma kapama ücreti” adı altında 214,30 TL yansıtılmaktadır. Her ay bu kalemi faturamda görmekten ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgi...

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Aşırı Yüksek 474,90 TL Hat Açma Kapama Ücreti İptal Edilmeli

Ayşe

Turkcell

07 Ocak 16:29

513

Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı için 474,90 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde bu tutarın hat açma kapama bedeli olduğunu ö...

Haksız Hat Açma-Kapama Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berat

Turkcell

19 Aralık 2025 20:44

585

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır iki kez hiçbir şekilde hat açma kapama işlemi yapılmadığı halde faturama “hat açma kapama” ücreti yansıtılmaktadır. Hattım aktif olarak açık, herhangi bir borç nedeniyle kapatma durumu yaşanmadı, buna rağmen durduk yere bu kalem altında ücret alınıyor. Konu ...

haksiz-hat-acma-kapama-ucretleri-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Turkcell

20 Kasım 2025 21:46

571

Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...