to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Kontörlü Hattımda Düşük İnternet Hızı Ve Zayıf Çekim Kalitesi
Turkcell kontörlü hattımda uzun süredir internet hızında ve çekim kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saat 17.00’den sonra yükleme hızları 30–40 Mbps seviyesinde görünmesine rağmen indirme hızım 20 Mbps civarında kalıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Akşamları ve geceleri şebeke seviyesi de 1–2 dişe kadar düşüyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta zorlanıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca BTK üzerinden kayıt açtım, son olarak 309627249 numaralı kaydım bulunuyor. Ekran görüntüleri ile durumu belgelememe rağmen kayıtlar sürekli kapatılıyor ve yıllardır “baz istasyonu kurulacak” denilmesine rağmen bölgemize herhangi bir baz istasyonu kurulmadı. Yazdığımız şikayetler Turkcell yetkilileri tarafından kapatılıyor ve sanki sorun yokmuş gibi davranılarak haklı çıkmaya çalışılıyor.
Yaşadığım sorun Ankara ili Polatlı ilçesi Şentepe Mahallesi Şehit A******* S******* Caddesi ve civarında devam ediyor. Turkcell’den, yıllardır ertelenen baz istasyonu kurulumu gerçekleşene kadar bölgemdeki kapsama alanının ve çekim kalitesinin acilen iyileştirilmesini, internet hızımın da vaat edilen seviyelere getirilmesini ve kısacası işlerini düzgün şekilde yapmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kapsama alanına iglestirmek çok yanlış durum BTK tüketici şikayet ediyorum çözümlendi denilip kapaitliyor baz istasyonu için yatırımlar yapılacağı söyleniliyor ne yazık kesin bir tarih gün ay yıl yok yatırım yapılana kadar kapsama alanını iylestire bilirsiniz ama ona bilene teretut edip gerekeni yapmıyorsunuz hiz konusunda iddialı olduğunuzu belirtiyorsunuz Turkcell'de ne yazık ki bazı bölgelerde internet hızı aşırı derece düşük sanki şehirde değil dağ tepede mağarada yaşanıyor gibi hiz limitlerini baz istasyonlarda artırılması gerekmektedir baz istasyonu kurulması 10 sene sonra olur sanırsam oda 6g geldi zaman büyük şehitlere avantaj sağlanırken benim oldum Ankara Polatlı ya sağlanamaktadır
