Türkcell Kontörlü Hattımda Düşük İnternet Hızı Ve Zayıf Çekim Kalitesi

Turkcell kontörlü hattımda uzun süredir internet hızında ve çekim kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saat 17.00’den sonra yükleme hızları 30–40 Mbps seviyesinde görünmesine rağmen indirme hızım 20 Mbps civarında kalıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Akşamları ve geceleri şebeke seviyesi de 1–2 dişe kadar düşüyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta zorlanıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca BTK üzerinden kayıt açtım, son olarak 309627249 numaralı kaydım bulunuyor. Ekran görüntüleri ile durumu belgelememe rağmen kayıtlar sürekli kapatılıyor ve yıllardır “baz istasyonu kurulacak” denilmesine rağmen bölgemize herhangi bir baz istasyonu kurulmadı. Yazdığımız şikayetler Turkcell yetkilileri tarafından kapatılıyor ve sanki sorun yokmuş gibi davranılarak haklı çıkmaya çalışılıyor.

Yaşadığım sorun Ankara ili Polatlı ilçesi Şentepe Mahallesi Şehit A******* S******* Caddesi ve civarında devam ediyor. Turkcell’den, yıllardır ertelenen baz istasyonu kurulumu gerçekleşene kadar bölgemdeki kapsama alanının ve çekim kalitesinin acilen iyileştirilmesini, internet hızımın da vaat edilen seviyelere getirilmesini ve kısacası işlerini düzgün şekilde yapmalarını talep ediyorum.