Yanlışlıkla Çift Abonelik Alındı, İptal Ve İade Gerekiyor

Movavi Video Suite için bugün yanlışlıkla iki ayrı abonelik satın aldım. Satın alma işlemlerinden hemen sonra bu aboneliklerin bana ait bir hata sonucu alındığını fark ettim ve hizmeti düzenli olarak kullanmayı da planlamıyorum. Sipariş referans numaralarım 274728503 (abonelik referansı R5LX2KWBGQ) ve 275123933 (abonelik referansı 4W5ZMAWNYW) şeklindedir.

Aboneliklerden birini etkinleştirdim ancak hangisi olduğunu bilmiyorum, diğer aboneliği ise hiç kullanmadım. Buna rağmen aboneliklerin iptal ve iade süreciyle ilgili net bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Destek almak istediğimde doğrudan bir muhatap bulmak yerine yalnızca yönlendirici metin sayfalarına gönderiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yanlışlıkla alınan bu iki aboneliğin iptal edilmesini ve ücretlerinin, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek iade sürecim hakkında bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İletişim için t************@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.