Kargo Transfer Sürecinde Durağanlık Ve Çağrı Merkezine Bağlanamama

6 Haziran’da Muğla Fethiye’den Sakarya Adapazarı’na PTT Kargo ile gönderilen, arkadaşım için aldığım hediye kargom, bugün 12 Haziran olmasına rağmen hâlâ sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket kaydı güncellenmiyor. Önemli bir gönderi olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Süreci öğrenmek için 444 1 788 numaralı çağrı merkezini 5 kez aradım, ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde beni sadece siteye ya da SMS yoluyla gönderi takip sistemine yönlendirdiler, fakat sistemde zaten güncel bir bilgi bulunmuyor.

Gönderim kp06423615371 takip numarasıyla kayıtlıdır. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve en kısa sürede Sakarya Adapazarı’ndaki adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer önümüzdeki hafta içerisinde de teslimat gerçekleşmezse, bu gönderinin benim için hiçbir anlamı kalmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.