Kartal Yakacık’ta Turkcell Çekim Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Kartal Yakacık Çarşı Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell’de 3 adet faturalı hattım bulunuyor. Uzun yıllardır bu bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Zaman zaman kısmi iyileşmeler olsa da özellikle son yaklaşık 1 aydır hatlarım çoğunlukla tek diş çekiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.

Bu konuyla ilgili olarak daha önce defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde bölgemin “önümüzdeki yatırım planında bulunduğu” ve beklemem gerektiği söylendi ancak yıllardır somut bir iyileşme sağlanmadı. Hem iş hem özel hayatım bu çekim problemi nedeniyle olumsuz etkileniyor.

Turkcell’den talebim, öncelikle bölgemdeki kapsama sorununun acilen giderilmesi ve hatlarımın sorunsuz şekilde çekmesinin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime izin verilmesini ve oluşan zararımın tazmin edilmesini istiyorum.