Onaysız 2.000 TL Yurt Dışı Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattıma, Mayıs dönemine “tgy” adı altında yaklaşık 2.000 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Mayıs ayında Endonezya’daydım ancak yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, yurt dışı paketlerinin çok pahalı olduğunu söyleyince hiçbir paketi kabul etmedim ve herhangi bir onay da vermedim.

Yurt dışındayken hattımı kesinlikle kullanmadım, buna rağmen faturama otomatik olarak devreye giren bir sistem üzerinden ücret yansıtıldığı söylendi. Ne böyle bir pakete onay verdim ne de tarafıma bilgilendirme ya da onay SMS’i geldi. Kullanıcı olarak onay vermediğim bir hizmetin, bana sorulmadan otomatik olarak devreye girmesini ve bu tutarda ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Mayıs faturama yansıtılan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki tgy/yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.