Ödeme Sistemindeki Form Hatası Öğrencileri Sahipsiz Bıraktı

İstanbul Topkapı Üniversitesi'nin azami süre sınav başvuru ücretini yatırmak için son gün e-ödeme sistemine (ois.topkapi.edu.tr/eodeme) giriş yaptım. Ancak sayfada ödeme yapabilmek için gerekli olan hiçbir form, buton veya alan bulunmuyordu. Kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiği için mecburen sistemi kullanmak zorundaydım.

Sorunu çözmek için bizzat kampüse gittim. Okulda bir etkinlik olduğu gerekçesiyle ne öğrenci işlerinde ne de muhasebede görüşebileceğim, sorunu iletebileceğim tek bir yetkili bulabildim. Öğrencilerin kritik bir ödeme gününde tamamen sahipsiz bırakılması büyük bir yönetim zafiyetidir.

Eve dönüp ödememi yapabilmek için sorunu kendim çözmek zorunda kaldım. Web Archive üzerinden sayfanın geçmişte çalışan bir kopyasına ulaştım. Eksik olan form elemanlarını ve ilgili javascript kodlarını alıp, tarayıcının geliştirici konsolu üzerinden mevcut sayfaya enjekte ederek ödeme ekranını görünür hale getirdim ve işlemimi bu şekilde tamamlayabildim.

En fazla 5 dakikada çözülebilecek çok temel bir kodlama/entegrasyon hatası yüzünden öğrencilerin bu kadar uğraştırılması ve sistemin çalışıp çalışmadığının test edilmemesi kabul edilemez. Hem teknik altyapının acilen düzeltilmesini hem de okulda kriz anlarında ulaşılabilir bir öğrenci destek mekanizmasının kurulmasını talep ediyorum.