to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kapatılan Hat Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım 531***1215, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak için 212 TL açma kapama ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu ücret Haziran 2026 faturama yansıtılmış durumda.
Daha önce herhangi bir uyarı, SMS ya da arama ile bilgilendirme almadığım için hattımın kapatılmasını ve sonrasında bu kadar yüksek bir açma kapama bedeli talep edilmesini yasal ve hakkaniyetli bulmuyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini bu konuda özellikle aramadım, çünkü genelde “yapılacak bir şey yok” denilerek müşterinin geri çevrildiğini bildiğim için doğrudan buradan başvuru yapmayı tercih ettim.
Hattımın bilgi verilmeden kapatılması sonucu alınan 212 TL açma kapama ücretinin incelenmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
26 yıldır telefon hattımı kullanıyorum ve hiç böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle hattım kapatıldı, sorumluluğu bayi kanalına atıyorlar. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
