Bilgi Verilmeden Kapatılan Hat Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım 531***1215, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak için 212 TL açma kapama ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu ücret Haziran 2026 faturama yansıtılmış durumda.

Daha önce herhangi bir uyarı, SMS ya da arama ile bilgilendirme almadığım için hattımın kapatılmasını ve sonrasında bu kadar yüksek bir açma kapama bedeli talep edilmesini yasal ve hakkaniyetli bulmuyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini bu konuda özellikle aramadım, çünkü genelde “yapılacak bir şey yok” denilerek müşterinin geri çevrildiğini bildiğim için doğrudan buradan başvuru yapmayı tercih ettim.

Hattımın bilgi verilmeden kapatılması sonucu alınan 212 TL açma kapama ücretinin incelenmesini ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.