Antares AVM Turkcell Bayisinde Müşteri Oyalama Ve İlgisizlik

Turkcell hattımın fiziksel sim kartını esim’e çevirmek için ilk olarak 22 Mayıs’ta Antares AVM içindeki Turkcell bayisine gittim. Oradaki görevli, karekod okuma işleminin bayramdan sonra yapılacağını söyleyerek beni geri gönderdi. Bayramdan sonra iki kez daha aynı bayiye gittim ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle işlem yapılmadı, son gidişimde ise kuryenin gelmediği, daha sonra gelmem gerektiği söylendi.

Bugün üçüncü kez gittiğimde ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, Etlik’teki başka bayilere gitmem gerektiğini belirterek beni adeta başlarından savdılar. Aynı gün Ayvalı Seval Caddesi’nde bulunan başka bir Turkcell bayisine gittiğimde ise hiçbir sorun yaşamadan esim işlemim kısa sürede tamamlandı. Yani sorun işlemin kendisinde değil, Antares AVM içindeki bayinin yaklaşımındaydı.

Antares AVM’deki Turkcell bayisinde görevli personelin müşteriyi oyalayan, sözünde durmayan ve yönlendirme adı altında başından atan bu tutumundan dolayı son derece rahatsızım. Bu bayide görev yapan çalışanlar nedeniyle firmanın adının zedelenmemesi için gereken uyarıların yapılmasını ve personel seçiminde daha titiz davranılmasını talep ediyorum.