to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Aşım Ücreti Ve Yüksek Fatura
Turkcell hattımın (…8103 numaralı) Haziran ayı faturasına internet aşım ücreti yansıtıldığı için faturam yaklaşık 1.900 TL olarak kesildi. Normalde 460 TL civarında ödemem gereken fatura, internet aşımı gerekçesiyle bu seviyeye çıkmış durumda.
Tarafıma SMS ile bir bilgilendirme gelmiş ancak ben bu mesajı fark etmedim. Bu kadar yüksek bir tutar söz konusu olduğunda sadece SMS ile değil, mutlaka aranarak da onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir arama yapılmadan, onayım alınmadan böyle bir aşım ve fatura çıkarılması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayıp neden haberim olmadığını sorduğumda sadece “aşım ücreti” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Durumun yeniden incelenmesini, özellikle arama ile onay alınmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılmasının gözden geçirilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş yapılmadı benim mağduriyetimi giderin lütfen
Dönüş yapılmadı hala benim mağduriyetimi giderin faturamı düzeltin
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Arıyorsunuz saniye geçmeden çaldırıp kapatıyorsunuz tabi ulaşamazsınız benim problemimi çözün
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Problemim çözülmedi hala paramın iadesini talep ediyorum
