Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Canlı Destek Sorunu

505******** numaralı Turkcell hattımın tarifesinin bitmesine az bir süre kalmışken günlerdir aramalar alıyordum. Ben de bu süreçte kendi isteğimle dijital kanaldan yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattıma yaklaşık 400 TL civarında cayma bedeli yansıtılmak istendiğini gördüm.

Yeni tarifeye kendi uygulamaları üzerinden geçiş yapmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Üstelik yaşadığım bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı destek alamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesi ya da bugün dijital kanaldan yaptığım tarife değişikliği işleminin tamamen iptal edilerek eski duruma döndürülmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.