Turkcell faturalı hat

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak 600 TL’lik bir paket tanımlandı. Engelli indirimiyle 450 TL olması gerektiği söylendi, ancak uygulamada bu işlem benim tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen iptal edilmedi. Müşteri hizmetleri...

Turkcell faturalı hattımla ilgili borç bilgilerimde ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. E-Devlet üzerinden aldığım TBB risk raporunda borcum 2.659 TL olarak görünmesine rağmen, Turkcell.com ve uygulamasındaki borç ödeme bölümünde 5.760 TL borç çıkıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve bir tür...

Nisan ayında Aksa GSM İletişim Merkezi (İstanbul Bostancı) üzerinden Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım (053****5300). Hattı kullanmaya başladığımın ertesi günü, hattın önceki sahibinin emniyet güçleri tarafından aranan biri olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle polisler ve avukatlar tarafından süre...

İki gündür Rize’de sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Faturalı hattımda internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Sorun yaşadığım bölgeyi Turkcell’e ilettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “şu an olumlu yanıt veremiyoruz, önümüzdeki dönemde değerl...

Yaklaşık 3 haftadır Kocaeli İzmit bölgesinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda ciddi internet sorunları yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, internet hızı çok düşük ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum. Bu sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini def...

Yaklaşık iki senedir Turkcell’in 0533*****32 ve 0501***7607 numaralı faturalı hatlarını kullanıyorum. Her iki hattımda da aylık ortalama 600 TL fatura ödüyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen, uzun süredir puanım yükseltilmiyor ve cihaz almak istediğimde 'sicil puanınız yetersiz...

10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 Kasım ayından bu yana yalnızca 25 GB internet içeren tarifem için aylık 671,50 TL (vergiler dahil) ödeme yapıyorum. Bu ücretin günümüz piyasa koşullarına ve kullanım ihtiyaçlarına göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Tarifemi yen...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine az bir süre kala, yaklaşık 40 gündür tarafıma sunulan paket teklifleri sürekli olarak değiştiriliyor. Bir gün önce sunulan teklif, ertesi gün iptal ediliyor ve farklı bir teklif sunuluyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de müşt...

07 Ağustos 2025 tarihinde, 0546*****87 numaralı telefondan kendisini Hakan Hukuk Bürosu olarak tanıtan bir yerden "Ceza dosyanızın son işlem günüdür. Mağdur olmamak için arayınız." şeklinde bir mesaj aldım. Bu numarayı ve mesajı tanımıyorum, ayrıca herhangi bir borcum veya hukuki sürecim de bulunmam...

Nisan ayında, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye 15 günlük izne geldiğinde kullanması için Turkcell’den faturasız hattına bir aylık serbest paket aldım. Paketi alırken, bitiminde kesinlikle yenilenmemesi için müşteri temsilcisine defalarca sordum ve “tekrarlanmayacak” yanıtını aldım. Geçen yıl bö...

Turkcell Genç Avantaj 60 GB faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır internet kotamın çok erken bittiğini fark ettim. (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen sosyal medya 30 GB daha az düştü ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, itiraz edin diyorlar. Her ay ...

Şubat ayında Turkcell’den Enersol Enerji İzleme ve Kontrol Sistemleri A.Ş. adına yeni bir faturalı hat açtırdım ve otomatik ödeme talimatı verdim. Hattı aldığım günden bu yana, faturalarımın hiçbirini e-posta adresim olan o***********@gmail.com’a alamıyorum. Diğer tüm faturalarımız e-posta ile gelir...

Turkcell faturalı hattımda Hotspot 50GB paketi kullanım süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Hotspot 50GB paketimin kullanım süresi hakkında bana farklı ve yanlış bilgile...

Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...

Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem boyunca (11.2024 - 11.2025) basılı fatura talebim olmasına rağmen, son 6 aydır Çankaya/Ankara adresime bir tane bile fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturaların gönderileceği söylendi fakat herhangi bir değişikli...

Turkcell faturalı hattım için yıllık taahhütlü paket sözleşmesini, kalıcı olarak yurt dışına taşındığım için iki hafta önce iptal ettim. Ancak buna rağmen tarafıma 1.020 TL indirim siz tarife ücreti ve 1.999 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 3.019 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Yurt dışında ya...

06.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım ve hattın e-sim olarak tanımlanmasını talep ettim. Çağrı merkezi tarafından arandım ve fiziksel sim kart almadan e-sim işlemi yapılamayacağı, buna göre ücretlendirme olacağı bilgisi verildi. Kabul ettim ve tarafıma fiziksel sim kart ulaştı....

Turkcell faturasız hattımda, 2-6 Ağustos 2025 tarihleri arasında tl bakiyemden sebebini bilmediğim şekilde paralar kesildi. Hattı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve son olarak mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 200 TL yükledim. 50 TL’siyle internet paketi aldıktan sonra kalan bakiyeme dok...

Turkcell faturalı hattımda, Temmuz ayında hat taşıma işleminden sonra 1200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu ücret, taahhüt kapsamında olduğu belirtilerek faturama eklendi. 0541*****42 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade yapılmayacağı cevabını aldım. Bu ücretin...

Turkcell faturalı hattımda İzmir Konak bölgesinde her gün çekim ve internet problemi yaşıyorum. Telefonumda sinyal neredeyse hiç olmuyor ve internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu nedenle günlük işlerimi yapmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Sorunun çözümü için hattımı farklı telefonlarda denedim, tele...

5 Ağustos gecesi saat 03:07 ile 05:26 arasında, Turkcell faturalı hattımda önce paketimdeki 14 GB internetim bitti, ardından arka arkaya 10 adet 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu saatlerde uyuduğum için internet kullanımı bana ait değildir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 GB internetin Goog...