to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalarım E-Posta Adresime Ulaşmıyor, Muhasebe Sürecim Aksıyor
Şubat ayında Turkcell’den Enersol Enerji İzleme ve Kontrol Sistemleri A.Ş. adına yeni bir faturalı hat açtırdım ve otomatik ödeme talimatı verdim. Hattı aldığım günden bu yana, faturalarımın hiçbirini e-posta adresim olan o***********@gmail.com’a alamıyorum. Diğer tüm faturalarımız e-posta ile gelirken, Turkcell’den fatura gelmemesi nedeniyle muhasebe işlemlerimizde ciddi sorun yaşıyoruz; gelir-gider hesaplarımızı denkleştiremiyoruz.
Faturalarımı almak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bayiye yönlendirildim. Bayiye gitmem gerektiği söylendi fakat hizmetin bedelini ödediğim halde faturamı almak için ekstra bir çaba göstermem isteniyor. Turkcell’in, ödeme aldığı hizmetin faturasını yasal olarak göndermek zorunda olduğunu düşünüyorum. Bu durumun devam etmesi halinde CİMER’e başvurmayı planlıyorum.
Turkcell’den beklentim, yasal olarak göndermek zorunda olduğu faturalarımı eksiksiz ve düzenli şekilde e-posta adresime iletmesidir. Ayrıca geçmişe dönük tüm faturalarımın da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
