Philips Smart TV'de Uygulama Çıkma Sorunu

Philips 55pus6262 model Smart televizyonumu 2019 yılının Mart ayında Şanlıurfa Vatan mağazasından satın aldım. 2 Şubat tarihinden itibaren televizyonun uygulamalar bölümünde, özellikle Youtube.com ve internet sayfasında kendi kendine aniden uygulamalardan atma sorunu yaşamaya başladım. Sorun o günden bu yana hiç düzelmedi ve sürekli devam ediyor.

Televizyonu fabrika ayarlarına döndürme gibi basit çözümler dışında teknik bir müdahale yapılmadı ve henüz Philips müşteri hizmetleri ya da Vatan mağazasıyla görüşme gerçekleştirmedim. Ancak bir Smart televizyonda internet ve uygulamaların çalışmaması, cihazın amacını tamamen ortadan kaldırdığı için bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Philips firmasından bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını, televizyonumun internet ve uygulama özelliklerinin sorunsuz kullanılabilmesi için onarım yapılmasını veya mümkünse uzaktan yazılımsal bir güncelleme ile problemin giderilmesini talep ediyorum.