to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Haksız Taahhüt Ücreti Ve İade Sorunu
Turkcell faturalı hattımda, Temmuz ayında hat taşıma işleminden sonra 1200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Bu ücret, taahhüt kapsamında olduğu belirtilerek faturama eklendi. 0541*****42 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade yapılmayacağı cevabını aldım.
Bu ücretin, hat taşıma işlemimden sonra ve taahhüt kapsamında yansıtılması bana haksız ve açıklamasız gelmektedir. Sorunun Türkiye genelinde yaşanmadığını, sadece kendi hattımda ve tek seferlik olarak gerçekleştiğini belirtmek isterim. Konuyla ilgili herhangi bir ek başvuru veya işlem yapmadım.
1200 TL’lik bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman ulaşmayı düşünüyorsunuz böyle sorumsuz bir operatör görmedim. Yasal haklarımı arayacağım
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında 06.08.2025 tarihinde size bilgi verilmiştir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
