Turkcell Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Cihaz Alma Hakkım Tanınmıyor

Bülent · 2025-08-07T16:47:30+03:00

Yaklaşık iki senedir Turkcell’in 0533*****32 ve 0501***7607 numaralı faturalı hatlarını kullanıyorum. Her iki hattımda da aylık ortalama 600 TL fatura ödüyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen, uzun süredir puanım yükseltilmiyor ve cihaz almak istediğimde 'sicil puanınız yetersiz' denilerek başvurularım sürekli reddediliyor. İskenderun/Hatay’daki Turkcell şubesine her gittiğimde aynı gerekçeyle karşılaşıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mevcut taahhüdüm devam ediyor ve sistemde kayıtlı başvurularım bulunmakta. Tüm bu süreçte müşteri memnuniyeti sağlanmadığı gibi, her başvuruda puanımın 'eksi' veya 'sıfır' olduğu belirtiliyor. Faturalarımı düzenli ödememe rağmen cihaz alamıyor ve puanımın yükseltilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’den beklentim, puanımın güncellenmesi ve cihaz alma hakkımın tanınmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Daha önce defalarca beş tane daha faturalı hat kullandım, hepsinde aynı sorunla karşılaştım.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Bülent Bey, Cihaz kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şirket politikamız gereği Turkcell kontratlı cihaz satışlarımız Turkcell Finansman Şirketi üzerinden kredilendirilerek yapılmaktadır. Kredi tutarınız, başvuru talebinizle birlikte Turkcell Finansman Şirketi tarafından değerlendirme yapılarak belirlenmektedir. Finansal ödeme performansınız, yaptığınız ödeme miktarlarınız maksimum kredi tutarınızın belirlenmesinde etkilidir. Turkcell Finansman kredi limiti günlük sorgulamalarda farklılık gösterebilir. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 07.45 ile 01.45 saatleri arasında Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Başvurunuzun olumlu değerlendirilmesi durumunda hattın yasal sahibi olarak Turkcell mağazalarımızdan işlem yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturalarındaki Yüksek Fiyatlar Ve İndirim Yapılmaması Can Sıkıyor

Banu

Turkcell

556

0533*****65 numaralı faturalı Turkcell hattımda, bugüne kadar faturam genellikle 1000 TL civarında olmasına rağmen her ay 1500-2000 TL’den aşağı fatura ödemedim. Şu anda taahhüdüm bitmek üzere ve bana sunulan yeni paket fiyatları da oldukça yüksek ve gereksiz pahalı. Uzun süredir Turkcell müşterisi ...

1755269424952.e774a873-b128-41cf-acfb-fcaef4969534.jpg

1755269423733.f03c0f3a-3a41-4620-996c-127e11b7b44e.jpg

Yüksek Fatura, Düşük Cihaz Puanı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Operatör Değişikliği Kararı

Mikail

Turkcell

1.498

Turkcell’den platin Black 80 paketini kullanıyorum. Hattıma tanımlı internetin ve konuşma dakikalarının yarısını, SMS hakkımı ise neredeyse hiç kullanmama rağmen, gecikme bedeli hariç faturalarım her ay yüksek geliyor. Kurumsal hatlar kullanmama ve yüksek faturalar ödememe rağmen, cihaz almak için p...

Hat İptali Gerçekleşmiyor, Haksız Borçlandırma Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ozan

Turkcell

763

Kurumsal firmam adına kayıtlı 0536*****45 ve 0531***9807 numaralı iki adet faturalı hattımın iptal işlemlerini Mayıs 2025’ten bu yana gerçekleştiremiyorum. Defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, bana eksik evrakları SMS ile iletilen e-posta adresine göndermemi söylediler. Tüm evrakları ilgili...

Faturam Sürekli Yüksek Geliyor, Çözüm Bulamıyorum

Nazli

Turkcell

393

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Her ay faturamın yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Özellikle bu ay 650 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, fiyatın düşürüldüğünü söylemelerine rağmen faturam yine yüksek geldi. Hattımı farklı bir p...

Turkcellde Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

Mehmet

Turkcell

1.114

Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağ...