Türkiye Sigorta Kasko Hasarımın Eksik Onayı Ve Açıklama Eksikliği

Türkiye Sigorta’dan Dacia Duster aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında açılan hasar dosyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık beş gün önce yaşadığım kaza sonrası aracım Sakarya Dacia yetkili servisine götürüldü ve şirketinizin atadığı eksper tarafından inceleme yapıldı. Ancak kazada hasar gören parçaların sadece bir kısmı için onay verildi, diğer hasarlı kısımlar hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmiyor.

Eksperle görüştüğümde sürekli onay beklendiği söyleniyor, Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine ise sağlıklı şekilde ulaşıp detaylı bir açıklama alamıyorum. Ne servisten ne eksperden net ve doyurucu bir bilgi verilmediği için hem süreç uzuyor hem de araçsız kalarak mağdur oluyorum.

Kasko poliçem kapsamında kazada hasar gören tüm kısımların eksiksiz şekilde karşılanmasını ve hasar dosyamın yeniden, detaylı ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken poliçe numaram üzerinden gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.