Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hotspot 50GB Paket Süresiyle İlgili Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
07 Ağustos 2025 11:20
1.052

Turkcell faturalı hattımda Hotspot 50GB paketi kullanım süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Hotspot 50GB paketimin kullanım süresi hakkında bana farklı ve yanlış bilgiler verildi. Paketin kullanım süresinin 1 ay olduğu söylendi fakat şu anda faturamla birlikte yenileniyor şeklinde gözüküyor, yani sadece 13 günlük bir kullanım sürem kaldı.

Bu paket bana 1 ay lazım ve faturamın yenilenmesine 13 gün var. Yani bana 2 haftalık bir paket daha lazım, bunun için de Hotspot 25GB paketini almamı önerdiler. Eğer bu paketi alırsam 140 TL’lik bir kaybım olacak.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “size yanlış bir bilgilendirme yapılmış, özür dileriz fakat yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Paketimin veya hattımın abone numarası: 5050****78’dir.

Talebim, Hotspot 50GB paketimin kullanım süresiyle ilgili bana doğru ve net bilgi verilmesi, paketimin kullanım süresinin 1 aya uzatılması veya bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin önlenmesini ve tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

hotspot-50gb-paket-suresiyle-ilgili-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg
hotspot-50gb-paket-suresiyle-ilgili-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg
07 Ağustos 2025 11:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Ağustos 2025 09:12
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmet
29 Ocak 2025 17:13
1.405
5
Tayfun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tayfun
14 Ağustos 2024 17:24
2.177
"Turkcell müşteri temsilcisi tarafından arandım ve konuyla ilgili bilgilendirildim. Önceki görüşmemde bana yanlış bilgi verilmiş. İlk başta, ücretlendirmenin tüm paket süresi (30 gün) için yapılacağı söylenmişti, ancak aslında sadece 3-4 günlük kullanım ücreti yansıtılacakmış. Bu benim için yeterli bir açıklama oldu. Ayrıca, temsilciyle birlikte faturamı inceledik ve bir sonraki faturamda bu ücret yansımayacak. Sonuç olarak, sorun benim açımdan çözüldü. Teşekkürler..."
Paket İptali Sonrası Beklenmedik Ücretlendirme Mağduriyeti
1
Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mertcan
28 Şubat 2025 21:23
618
Yanıltıcı Hot Spot Paketi Süresi
Yanıltıcı Hot Spot Paketi Süresi

Hotspot Paketi Otomatik Yenilendi, Bilgi Verilmeden Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Rahmet
17 Ağustos 2025 02:24
1.394
hotspot-paketi-otomatik-yenilendi-bilgi-verilmeden-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Taahhütsüz Pakette Haksız Ek Ücret Ve Anında İptal Sorunu

profile
Hüseyin
30 Eylül 2025 23:21
385
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri