to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımda Hotspot 50GB paketi kullanım süresiyle ilgili yanlış bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 tarihinde hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, Hotspot 50GB paketimin kullanım süresi hakkında bana farklı ve yanlış bilgiler verildi. Paketin kullanım süresinin 1 ay olduğu söylendi fakat şu anda faturamla birlikte yenileniyor şeklinde gözüküyor, yani sadece 13 günlük bir kullanım sürem kaldı.
Bu paket bana 1 ay lazım ve faturamın yenilenmesine 13 gün var. Yani bana 2 haftalık bir paket daha lazım, bunun için de Hotspot 25GB paketini almamı önerdiler. Eğer bu paketi alırsam 140 TL’lik bir kaybım olacak.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “size yanlış bir bilgilendirme yapılmış, özür dileriz fakat yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Paketimin veya hattımın abone numarası: 5050****78’dir.
Talebim, Hotspot 50GB paketimin kullanım süresiyle ilgili bana doğru ve net bilgi verilmesi, paketimin kullanım süresinin 1 aya uzatılması veya bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin önlenmesini ve tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Konu: 50GB Hotspot Paketimde Aşırı Veri Tüketimi Merhaba, Geçen ay Turkcell'in sunduğu 50GB Hotspot paketini aldım ve bu paketi satın almadan önce aynı uygulamayı kullanarak veri tüketimi hakkında bir hesaplama yaptım. O uygulamayı kullanarak geçen ay belirli bir veri tüketimi gerçekleştirdiğimi ...
Turkcell uygulaması üzerinden 50GB'lik 1 ay geçerli hot spot paketi aldım. Paketi aldıktan sonra uygulamada paketin bitiş tarihi olarak 10 Mart, yani 10 gün sonrası olarak gösterildi. Müşteri hizmetlerini arayıp 1 aylık olarak satılan paketin neden 10 gün sonra biteceğini sorduğumda fatura tarihim ...
Turkcell faturalı hattımda, Turkcell uygulamasından “Hotspot 50 GB Paketi” ek paketini satın aldım. Normalde tüm ek paketlerin tek seferlik olduğunu biliyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin her ay otomatik olarak yenilendiğini söylediler. Paketi satın aldığımda uygulamada bun...
Turkcell Hotpoint 25 ve 50 GB faturalı paketlerimi bugün iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulama üzerinden form doldurarak geri aranmayı talep ettim ve kısa süre sonra arandım. Taahhütsüz olan paketimin iptalini istediğimde, müşteri temsilcisi bana iptal işleminin bir so...
Yorumlar