Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33294006

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

profile
Ensar
Turkcell
07 Ağustos 2025 15:08
1.002

10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 Kasım ayından bu yana yalnızca 25 GB internet içeren tarifem için aylık 671,50 TL (vergiler dahil) ödeme yapıyorum. Bu ücretin günümüz piyasa koşullarına ve kullanım ihtiyaçlarına göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Tarifemi yenilemek veya değiştirmek istediğimde de yine yüksek fiyatlı seçenekler sunuluyor. Buna karşılık, yeni hat taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlarla paketler verildiğini görüyorum. Yıllardır markanıza sadık bir müşteri olarak bu uygulama nedeniyle kendimi ikinci planda hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradım ancak bana herhangi bir kampanya ya da avantajlı bir teklif sunulmadı. Daha uygun fiyatlı bir tarife veya sadakat indirimi talep ediyorum. Aksi halde, farklı operatörlerin sunduğu alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağım.

İlgili birimden çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Telefon numaram: 05XX xxx 6072

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fatura-ve-sadakat-indirimi-eksikligi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
07 Ağustos 2025 15:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Ağustos 2025 14:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi

profile
Cem
Turkcell
07 Ağustos 2025 10:39
793

Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...

faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-2.jpg
faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-1.jpg
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

20 Yıllık Müşteriye Yüksek Zam Ve İlgisizlik

profile
Tuğçe
Turkcell
29 Eylül 2025 12:07
1.001

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Star 25 GB paketini kullanıyorum. Son olarak 771 TL ödüyordum, kontratım bitti ve 1200 TL olacağını uygulama üzerinden öğrendim. Daha önce Platinum müşterisiydim hem aynı paketi alamıyorum, hep daha pahalıya yenileme yapmak zorunda kaldım. H...

20-yillik-musteriye-yuksek-zam-ve-ilgisizlik-3.jpg
20-yillik-musteriye-yuksek-zam-ve-ilgisizlik-2.jpg
20-yillik-musteriye-yuksek-zam-ve-ilgisizlik-1.jpg

Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!

profile
Ozgur
Turkcell
05 Aralık 2023 21:02
1.595

Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...

Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
Turkcell 260 TL Faturamı 6 Dakikada 825 TL Yaptı!
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell Kampanya hat taşıma Turkcell kampanyalar Turkcell kullanılmamış hat Turkcell kullanım Turkcell 25 gb Turkcell internet Turkcell faturalı hat Turkcell kullanılamıyor Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri