Dolap'ta Satıcı Mağduriyeti: Haksız İade Talebi Ve İtirazın Reddedilmesi

Dolap uygulaması üzerinden 31 Ocak tarihinde bir adet laptop satışı gerçekleştirdim. İlan açıklamasında şarj aletinin dahil olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen ürünü alıcıya şarj edilmiş ve çalışır durumda gönderdim. Ürünü kargoya vermeden hemen önce cihazın sorunsuz şekilde çalıştığını gösteren bir videom da mevcuttur.

Alıcı, ürünü 3 Şubat tarihinde teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturmuş ve ürüne teslimat sonrasında oluşmuş olabilecek hasarlara ait fotoğraflar eklemiştir. Ayrıca paylaşılan fotoğraflarda ürünün içinin kurcalanmış olabileceğini düşündüren görüntüler de vardır. Buna rağmen, sunduğum video ve ilan açıklamasına rağmen Dolap itirazımı reddetmiş ve alıcının iade talebini kabul etmiştir. Sp07943231731 numaralı sipariş üzerinden yapılan bu işlemde satıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Alıcının sorumluluğunda olması gereken durumun bana yüklenmesini ve bu şekilde iade kabulü yapılmasını doğru bulmuyorum. Konunun tüm deliller ışığında yeniden incelenmesini ve satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.