to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Şubesine Erişimde Çok Fazla Yönlendirme Hatası
Ziraat Bankası internet şubesine uzun süredir bilgisayar üzerinden giriş yapmakta sorun yaşıyorum. İnternet şubesine giriş linkine tıkladığımda site açılmıyor ve ekranda “Bu sayfa şu anda çalışmıyor. bireysel.ziraatbank.com.tr sizi çok fazla kez yönlendirdi. Lütfen bu siteye ait çerezleri silmeyi deneyin. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS” şeklinde bir hata alıyorum.
Bu problemi sadece tek bir tarayıcıda değil, bilgisayarımda Chrome, Edge ve Safari gibi farklı tarayıcılarda denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Telefonda mobil uygulama üzerinden giriş yapmadığımı, özellikle laptop üzerinden internet şubesine erişmek istediğimi defalarca belirttim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sürekli “bize ulaşan bir problem görünmüyor” deniyor. Ancak bu durum yalnızca bana özel bir sorun değil, yurt dışında yaşayan ve Ziraat hesabı olan pek çok vatandaşın aynı hatayı yaşadığını biliyorum. Buna rağmen sorunun teknik olarak incelenip çözülmesi için somut bir adım atılmadığını düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, internet şubesine bilgisayar üzerinden erişim sırasında oluşan bu ERR_TOO_MANY_REDIRECTS hatasının teknik olarak ayrıntılı biçimde incelenmesini, yurt dışı erişimlerini de kapsayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İnternet şubenize yurt dışından bilgisayar üzerinden erişemiyorum. Her giriş denemesinde sayfa açılmıyor ve ERR_TOO_MANY_REDIRECTS hatası alıyorum. Chrome/Edge/Safari ile denedim; çerez/önbellek temizliği, gizli sekme ve farklı ağlar üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu problem sadece bana özgü değildir. Yurt dışında bulunan çevremde birden fazla kişi de aynı şekilde internet şubesine bilgisayar üzerinden erişememektedir. Bu durum, sorunun kullanıcı kaynaklı değil yurt dışı erişiminde sistemsel/yönlendirme altyapısı kaynaklı bir arıza olduğunu göstermektedir. Tarafıma iletilen “kimlik/ürün bilgisine ulaşılamadı (b030) ” açıklaması tutarsız ve kabul edilemez. Bankanız bana SMS ile ulaşabildiğine göre kayıtlı iletişim bilgilerim mevcuttur. Buna rağmen şikayetimin teknik inceleme yapılmadan bu gerekçeyle değerlendirmeye alınmaması, sürecin kapatılmaya çalışıldığını göstermektedir. Net ve bağlayıcı talebim şudur: 1. Başvuruma ait kayıt numarasının tarafıma yazılı olarak iletilmesi, 2. Yurt dışı erişim senaryosu dahil edilerek internet şubesi yönlendirme (redirect) döngüsünün teknik birim tarafından kök neden analiziyle incelenmesi, 3. Yapılan test/incelemenin kapsamı, tespit edilen neden ve kalıcı çözüm adımlarının (tarih verilerek) yazılı paylaşılmasıdır. Bu şikayet “çözüldü” olarak işaretlenirse buna itiraz edeceğim. Somut kayıt numarası, teknik açıklama ve kalıcı çözüm planı sunulmadığı takdirde; başvurumu TBB, BDDK ve CİMER dahil ilgili resmi kanallar üzerinden sürdüreceğimi ve tüm yazışmaları/ekran görüntülerini delil olarak sakladığımı bildiririm.
