to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem boyunca (11.2024 - 11.2025) basılı fatura talebim olmasına rağmen, son 6 aydır Çankaya/Ankara adresime bir tane bile fatura gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturaların gönderileceği söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı.
Faturalarımı göremediğim için detaylara ulaşamıyor, harcamalarımı kontrol edemiyorum. Geçmişe dönük tüm basılı faturalarımın adresime gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Tuzla adresime teslim edilmesi gereken Turkcell faturalı hattım tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hattın kuryeye verildiği bilgisi verildi ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte benden ek bir ücret talep edi...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Turkcell operatörü, taahhüt süresi bitim bildirimi yapılmadı. Yüklü fatura gelmesi sonucu taahhüt süresini sorguladım. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde mesaj ile tarafıma bildiri yapıldığı belirtildi ama gelen mesaj yok. 2023 yılında ki mesajlar dahi var ama 2024 te gelen mesaj yok. Tarafıma bi...
Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2024 dönemine ait 1133 TL tutarında çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Benzer şekilde daha önce de yüksek fatura sorunları yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Faturanı...
Yorumlar