to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, faturamı ödediğim halde cayma bedelinin 3.650 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçte bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir sözleşme ya da taahhüt detayına dair bilgi verilmedi. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
Cayma bedelinin yeniden incelenmesini ve tutarın düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Pınar Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
