Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:33290266

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Pınar

Turkcell

07 Ağustos 2025 10:08

1.535

Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, faturamı ödediğim halde cayma bedelinin 3.650 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir sözleşme ya da taahhüt detayına dair bilgi verilmedi. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.

Cayma bedelinin yeniden incelenmesini ve tutarın düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

07 Ağustos 2025 10:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ağustos 2025 16:57

Merhaba Pınar Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedeli Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Beklenmedik Yüksek Ücret

Bilal

Turkcell

22 Ağustos 2025 17:38

2.201

Turkcell mobil hattım için 10 Ağustos 2025 tarihinde 729 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın beklediğimden oldukça yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca “Ödemek zorundasınız” şeklinde bir yanıt verildi. Sözleşme ve taahhüt süresiyle ilgili o...

cayma-bedeli-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-ve-beklenmedik-yuksek-ucret-2.jpg

cayma-bedeli-hakkinda-yanlis-bilgilendirme-ve-beklenmedik-yuksek-ucret-1.jpg

Cayma Bedelindeki Beklenmedik Artış Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nesrullah

Turkcell

29 Ekim 2025 23:52

2.777

25.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak istedim. Bu işlem için önce cayma ücreti ve vergiler dahil 920 TL tutarında bir ücret bildirildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla bu tutarın 1400 TL olduğu iletildi. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle ileti...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt İptali Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Şule

Turkcell

06 Ağustos 2025 17:54

1.370

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir sözleşmem vardı. Ancak 2 ayın sonunda, 3. Ayda farklı bir operatöre numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sonrası tarafıma 06.08.2025 tarihinde 2316,49 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve ödemekte zorlanacağımı b...

Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Hatalı Fatura Mağduriyeti

Melek

Turkcell

06 Ekim 2025 10:47

1.203

26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

11 Ağustos 2025 02:44

3.183

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

1 Destek

Öne Çıkan Konular