Rize'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İki gündür Rize’de sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Faturalı hattımda internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Sorun yaşadığım bölgeyi Turkcell’e ilettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “şu an olumlu yanıt veremiyoruz, önümüzdeki dönemde değerlendireceğiz” şeklinde yetersiz bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Su cevaba bakin Allah aşkına nasıl bir şirketsiniz siz. Her ay 800 lira fatura ödüyorum. Sırf talebi kapatmak için kopyala yapıştır edip kapattılar. Ekte cevaplarını göreceksiniz.

Şikayet no:182923717

Bağlantı problemimin en kısa sürede giderilmesini ve bu kesintiler nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim Turkcell sisteminde kayıtlıdır.