to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Paket Yenilendi Ve 401 TL Tahsil Edildi
Nisan ayında, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye 15 günlük izne geldiğinde kullanması için Turkcell’den faturasız hattına bir aylık serbest paket aldım. Paketi alırken, bitiminde kesinlikle yenilenmemesi için müşteri temsilcisine defalarca sordum ve “tekrarlanmayacak” yanıtını aldım. Geçen yıl böyle bir sorun yaşamamıştım.
Mayıs ayında paket süresi dolmasına rağmen, Haziran’da tekrar paket almadığım halde hesabıma 401 TL’lik yeni bir paket ücreti yansıtılmış. Müşteri temsilcisine başvurduğumda, uygulama üzerinden tekrar paket aldığım iddia edildi. Ancak hattın sahibi olan kızım yurt dışında ve hatta herhangi bir arama, mesaj veya uygulama hareketi yok. Benim de uygulamam yok, hattı kullanmıyorum. Buna rağmen, sanki hattı Türkiye’de kullanıyormuşuz gibi, iznimiz dışında paket alınmış ve ücret tahsil edilmiş.
Bu yanlış işlemin düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen 401 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
