Polis Tarafından Aranan Eski Numara Mağduriyeti Ve Fatura İadesi Talebi

Nisan ayında Aksa GSM İletişim Merkezi (İstanbul Bostancı) üzerinden Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım (053****5300). Hattı kullanmaya başladığımın ertesi günü, hattın önceki sahibinin emniyet güçleri tarafından aranan biri olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle polisler ve avukatlar tarafından sürekli aranıyor, hattı kapatmam isteniyor. Ancak hattı alırken numaranın daha önce kullanılmış ve kapatılmış olduğu, böyle bir riskin bulunduğu bana kesinlikle bildirilmedi.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayi ücret karşılığında numara değişimi önerdi. Ben ise sıfır bir hat aldığımı düşünerek böyle bir sorunla karşılaşacağımı hiç bilmeden hattı aldım ve numara değiştirmek istemiyorum. Hattı kullanamadığım için aylardır hattımı kapalı tutmak zorunda kalıyor, buna rağmen faturaları ödemeye devam ediyorum. Mayıs ayında 255 TL, haziran ayında 753 TL, temmuzda 420 TL ve ağustos için de güncel olarak 420 TL fatura ödedim.

Hattı alırken 12 aylık taahhütlü paket eklendi. Ancak bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi zarar gördüm; sürekli polis ve savcılık tarafından aranarak o kişiden farklı olduğumu ispat etmek zorunda kalıyorum. Kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Turkcell’den talebim; ödediğim faturaların iadesi, herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan hattımın kapatılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.