Turkcell Dijital Servisler

Turkcell üzerinden Gol üyeliğimi aktifleştirmeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Her gün tekrar tekrar denememe rağmen üyelik aktif olmuyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Buna rağmen 600 TL tutarında bir ödeme tahsil edildi fakat üyeliğim hala aktif değil. Bu sorunla il...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 2387) Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve önceden bilgilendirme yapılmaksızın 145 TL tutarında “Rehberlik Hizmeti” ücreti yansıtılmıştır. Sadece bir numarayı arayanın kim olduğunu öğrenmek için işlem yaptım ve ücretsiz olduğunu düşündüm; ayrıca herhangi b...

Turkcell'in cihaz kampanyası kapsamında tarafıma sunulan 2 ay ücretsiz Youtube.com.com Premium kodunu kullanmak istedim. 1 hafta önce aldığım kodu bugün, Turkcell'in belirttiği şekilde 2200'a "Youtube.com.com [gönderilen kod] " yazarak gönderdim. Ancak sistem, "Youtube.com.com şifresini daha önce fa...

Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine bir hafta kala operatör değişikliği yaptım. Yeni geçtiğim operatörün çekim gücü yaşadığım yerde yetersiz olduğu için tekrar Turkcell’e döndüm. Ancak Turkcell’e dönüş yaptıktan sonra, son ay faturamın 411,5 TL olması gerekirken 868 TL olarak düzenlendiğini görd...

Turkcell hattının interneti çok yavaş arayıp bildiriyorum benden hat değişikliği için 159 TL para istiyorlar. 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Beni böyle mağdur edemezsiniz. Bu sorunun çözümünü sunmak zorundasınız. Yoksa başka operatöre gideceğim. 3 tane Turkcell Hattım var hepsini taşıyacağım

Dün sabah saatlerinde telefonuma 'Eğlence Cepte Servisi'ne saat 08.21'de 229 TL Faturana Yansıt ile ödemeniz gerçekleşmiştir' şeklinde bir mesaj aldım. Akabinde Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bunun benim tarafımdan onaylanıp gerçekleştirildiğini iddia etti. Böyle bir aboneliği kendi r...

Turkcell Android uygulamasına yaklaşık 2 yıldır giriş yapamıyorum. Uygulamada eski mail adresim kayıtlı olduğu için erişim sağlayamıyorum ve eski mail adresim artık kapalı. Şifremi sıfırlamayı ve mail adresimi güncellemeyi denedim ancak sonuç alamadım. Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleriyle...

Tecno Spark 20 Pro model telefonumda yaklaşık 1 haftadır kulaklık simgesi sürekli olarak ekranda kalıyor ve bu nedenle telefondan hiçbir şekilde ses alamıyorum. Telefonum daha yeni olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım....

03 Ağustos 2025 tarihinde Sakarya Karasu Bulvar Turkcell mağazasından Samsung S24 FE model bir cihaz satın aldım. Cihazı mağazada kutusunu açıp kurulumunu yaparken ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Özellikle koyu moda aldığımda bu sorun çok belirgin şekilde ortaya çıktı ve aldıktan yaklaşık 30...

Turkcell firmasının çifte standart yaparak aynı tarifeyi farklı fiyatlara kullanıcılarına sunması. Bana sunulan 1170 TL olan 50 GB tarifeyi başka bir kullanıcıya 800 TL'ye kullandırması kabul edilmez. Bunun acilen düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 0505****770 Turkcell telefon n...

Turkcell'i arıyorum, çağrı merkezine ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Böyle bir şirkete verdiğimiz paraya yazık. Kaç defa aradım, sürekli meşgule atıyorlar. Sabahtan beri ulaşamıyoruz. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım.

01.08.2025 Cuma günü saat 15.48 de rakibini geç 3 GB kazan oyununu oynadım ama sadece 1 GB geldi. Oyunu kazandığım halde 3 GB ım gözükmüyor. Bunun sebebi nedir? Para vererek oyun oynuyoruz kazanıyoruz ama yine de internetimiz geçmiyor. Acil yardımcı olur musunuz?

Turkcell müşterisiyim ve aylardır faturama yansıt özelliğini kapatamıyorum. Bu özellik için benden 45 TL gibi bir ücret alınıyor. iPhone kullanıcıları bilir, depolama satın alıyorum ve onu da faturama yansıt demiştim. Zaten taahhüdüm bitiyor, haftaya başka bir operatöre geçiş yapacağım. Bu durumdan ...

Bu ayki faturam Turkcell'e ait. Bir aydır bu sorunu yaşıyorum. İnternette yavaşlamalar, film izlerken donmalar, mesajların geç gelmesi gibi problemler oluyor. Cihazım kitleniyor ve bu tür sorunları hâlâ yaşıyoruz. Bakın, bu ayki faturamı siz ödeyeceksiniz. Hasar ve zararımı tazmin etmek için dijital...

Turkcell uygulamama, bana ait olmayan mesajlar geliyor… kendilerine telefon ile ulaştığımda, herkes bir şekilde yardımcı olmaya çalışıyor ama tam olarak çözüm sunamıyorlar. Ben de bunu Turkcell’e yakıştıramıyorum… bana ait olmayan mesajların gelmemesini sağlayamadılar!

Bana ait olmayan bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletiliyor. Bu mesajı almak istemiyorum ve herhangi bir sorunda sorumluluğun bana ait olmasını istemiyorum. Bu konuda Turkcell ekiplerinin desteklerini bekliyorum. Sorunun giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Ben aralıksız olarak saatinde yıldızlarımı topluyorum. Saniyelerle yarışarak hediyeyi almak istiyorum. Ancak karşıma 'hediye az önce tükendi' uyarısı çıkıyor. Saniyesiyle yıldızı topladım ve hemen hediyeye tıkladım, yine de alamadım. Böyle bir durumda sizi ne kadar şikayet etsem azdır. Hakkımı helal...

Turkcell müşterisi olmama rağmen, tüm bilgilerimi eksiksiz giriyorum.. SMS gelmiyor. Buna rağmen hızlı giriş şifresi tarafıma ulaşmıyor. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, hesabıma giriş yapamıyorum. Lütfen en kısa sürede buna bir çözüm yolu bulunsun.

+90 (0312) 524 28 82 numaralı telefon tarafından 25.07.2025 tarihinde saat 17:31'de kısa sesli mesaj gönderildi. Mesaj gönderildi fakat mesaj bilgisi Turkcell operatörü tarafından verildi. Bunun üzerine 26.07.2025 saat 19:07'de kısa mesaj hattını aradım, fakat mesajınız okundu diye yanıt verdiler. A...

Turkcell müşterisi olmama rağmen, tüm bilgilerimi eksiksiz giriyorum. Ne iş yaptığımı ve diğer gerekli bilgileri de belirtiyorum. Buna rağmen hızlı giriş şifresi tarafıma ulaşmıyor. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, hesabıma giriş yapamıyorum. Lütfen en kısa sürede buna bir çözüm yolu bulunsun.

Turkcell'de yaşadığımız bir sorun da, sürekli olarak telefona sorular sormak için engellenmem. Sürekli olarak engelleniyorum; reddettikçe beni tekrar engelliyorlar. Turkcell'in bu durum için benden özür dilemesini istiyorum. Telefonumu meşgul ettiği ve rahatsız ettiği için herhangi bir işlem yapamıy...