to read complaints and reviews, or file yours.Snapchat Plus Üyeliği İçin Faturaya Yansıtılan 69 TL Ücretin Açık Bilgilendirme Ve İptali
Turkcell hattımda Snapchat Plus üyeliği almak istedim ve bu ödemeyi faturama yansıtmak üzere işlem yaptım. Ancak sonrasında, faturama ayrıca 69 TL “faturaya yansıtma ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Bu ücretle ilgili işlem öncesinde bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı, onayım net olarak alınmadı.
539 ile başlayan faturalı hattımda, habersiz şekilde yansıtılan bu 69 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, özellikle dijital servis ve aboneliklerde, tüm ek ücretlerin işlem öncesinde müşteriye açık ve net biçimde bildirilmesini ve onay alınmadan ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Konu hakkında Teknocan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sistem beni bir türlü canlı desteğe bağlamadı, bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunu Turkcell kanalı üzerinden çözemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
