to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell QR Kodlu Yetkisiz Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi
Annem fatura ödemek için Turkcell bayine gitmiş. Sosyal medyada dolaşırken yan ekrana tıklayıp abonelik başlatmışsınız diyerek 10 ay boyunca faturanıza 1000 TL yansıyacak demişler Turkcell çalışanı kadın. İsterseniz hemen 2700 TL ödeyerek aboneliği iptal edelim demiş. Annemde ben abonelik başlatmadım nasıl olur demiş. Turkcell'de çalışan kadın annemin telefonuna Paycell uygulaması yükleyerek QR kod ödeme ile 2700 TL lik ödeme yapmış ve iptal ettik demiş. İptal içinde şarj aleti, type c kablosu ve telefon ekran koruyucu kırılmaz cam hediye ettiklerini söylemişler.
Ortada olan bir abonelik işlemi yok. Sattıklarını ürünleri QR ile bir sonraki ay faturaya eklemişler ve aboneliği iptal ettik diyerek. Tekirdağ Çerkezköy Şengüller Telekom Turkcell bayii QR kod ile müşterisinin telefonuna Paycell yükleyerek ödeme yaptırmıştır. Kullanılmamış ürünleri aynı gün iade olarak götürdüm ve iptal olan aboneliğin ne olduğunu sorduğumda bilgi veremediklerini söylediler. Yaşlı insanlara sosyal medyada yan ekrana tıklamışsınız diyerek faturanıza yansımasın iptal edelim adı altında dükkanda bulunan ürünleri satıyorlar. Sattıkları ürünler için fatura vermeden QR ile Paycell yükleyip ödeme yaptırıp sonra uygulamayı siliyorlar. Faturama yansıyan QR ödemesinin iptalini istiyorum.
Turkcell ana bayi Şengüller Telekom Çerkezköy Tekirdağ çalışan ismi g**.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
2900 TL'ye verdiği ürün sözde abonelik iptali için hediye olarak veriyorlar ama yaşlı insanların telefonuna Paycell yükleyip QR dan parasını çekiyorlar. Turkcell resmi bayiisi bu firma ayıp.
Turkcell bayisinde QR kod ile Paycell üzerinden 2700 TL ödeme yapıldı ve abonelik iptal edildi, ancak ürünler iade edildi ve fatura üzerinden bir yansıma oluştu. Bayi, bu işlemi açıklayamadı ve iptal talebimle ilgili henüz bir gelişme yaşanmadı. Şu an için sorunum hâlâ çözülmedi ve hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
