Volte Özelliği Kapatılamıyor, 20 Yıllık Turkcell Müşteri Olarak Mağdur Oldum

Yaklaşık 20 senedir Turkcell abonesiyim ve üzerime kayıtlı 4 hat bulunuyor. Son 2 aydır hattımda volte özelliğini kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde kapattırmama izin verilmiyor. Oysa 2 ay önce volte kapalıydı. Ayrıca 5g yerine 4.5G’ye geçmem gerektiği söylendi, 4.5G’ye geçmeme rağmen volte şu anda yine aktif durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her türlü desteği almaya çalıştım. Buna rağmen volte’nin kapatılamayacağını, bu konuda işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak böyle bir hizmete mecbur bırakılmak istemiyorum, sonuçta bu benim hattım ve nasıl kullanacağıma kendim karar vermek istiyorum.

Her ay zaten yüksek faturalar ödüyorum ve uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen talebimin bu şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İstanbul’da kullandığım hattımda volte özelliğinin isteğim üzerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde 20 senedir kullandığım hattımı operatör değişikliğine taşımayı ciddi olarak düşünüyorum.