Kayıp Kargo Ve Geciken Para İadesi

Trendyol Express ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29 Eylül’de bana ait olmayan bir kargo teslim edildi, ben de hemen kendi kargomun bana ulaşmasını istediğimi belirterek bu gelen paketi geri gönderdim. Buna rağmen bana ait olan, Dolap üzerinden yaptığım ceket ve pantolon alışverişime ait, 156920015 takip numaralı 468 TL’lik kargomun kaybolduğunu ve bulunamadığını, bu nedenle iade ödemesi yapılacağını söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 28 Ekim’de tekrar telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece aynı cümleler tekrar edildi, somut bir adım atılmadı. Hem kargomu kaybedip hem de bu kadar süre geçmesine rağmen para iadesini gerçekleştirmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin artık uzatılmadan giderilmesini ve 468 TL tutarındaki ödemenin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.