Turkcell Çocuk Hattı

Kızım için Turkcell çocuk hattı aldım. İlk 1-2 ay uygulama üzerinden çocuk hattı ayarları kısmına girerek internet ve konuşma sürelerini kısıtlayabiliyordum. Son 1 aydır bu ekrana giremiyorum. 'Aboneliğiniz bulunmamaktadır' diyor. Sırasıyla müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir ekranın varlığını an...

Bahis ve Kumar İçerikli Mesajlar hakkında Şikayet ve Talep Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra aile bireylerimizle birlikte, çok sayıda kumar ve bahis içerikli kısa mesaj almaya başladık. Bu mesajlar hem rahatsız edici düzeyde artmış durumda hem de ciddi anlamda endişe verici bir boyut kazan...

Yasal temsilcisi olduğum, otomatik ödemede olan oğlumun akıllı saati için kullandığımız hat aylık tutarı 81,50 TL iken bu ay 321,50 TL çekim yapılmış. Çağrı merkezi ile görüştüğümde kontratınız bitti bu yüzden bu tutar oldu şeklinde cevap verildi. 1- yasal temsilciye bir telefon mesaj gönderilmeden...

Turkcell çocuk hattı aldım. Çocuğum bu hattı akıllı saatte kullanıyor. Hat benim üzerime tanımlı olmasına rağmen uygulamada, kalan kullanım miktarını göremiyorum. Çocuk hattı ekleme yapmak istiyorum, sürekli bir hata oluştu diyor. Koskoca Turkcell bu hattı yaparken, uygulamaya, benim tarifenin altın...

Merhaba, Kızıma akıllı saat almıştım. Saatimiz arıza yapınca çocuk tarifesi olan Turkcell hattını geçici olarak evdeki yedek telefona taktım. Ancak hattı alırken bayiden hiçbir şekilde beni uyarmamalarına rağmen. Kızımın çocuk hattına 700 lira fatura kesmişler. Bu tutar akıllı saat yerine hattı tel...

Turkcell'den oğlum için akıllı saate hat aldık, yaklaşık 6 ay önce. Bu ay Kıbrıs tatilimiz vardı, 5 günlük tatile gittik. Şimdi faturası geldi. Günlük 350₺, toplam 1750₺ ek ücret yansıtılmış. Bilgilendirme yapılmadı. Yurt dışına açık olsun mu, kapalı olsun mu diye sorulmadı. Bu duruma karşı bir yapt...

Turkcell fatura kesilmediği halde paket kullanılmıyor. 9 gün sonra fatura kesilecek ancak kesim günü gelmediği halde internet paketi kullanılmıyor ayrıca Kalan kullanımlarında SMS, internet, dakika gözükmüyor hiçbir şekilde. Ödenmemiş fatura bulunmamakta niçin böyle oluyor. Sistem olarak mı böyle yo...

2024 yılında, reşit olmayan çocuğumun iletişimini kontrol edebilmek amacıyla, indirme vb. özellikleri olmayan ve çocuğun kontrolünün minimumda olduğu, asıl amacı okul zamanlarında iletişim kurmak olan bir paket aldım. Fakat bir süre sonra oğlumun telefonuna tarife teklifleri gelmeye başlamış ve oğlu...

Turkcell bayisinden Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB 70 TL lik hat aldım. Fakat hiçbir zaman bu tutarı ödemedim. İlk ay 116 ikinci ay160 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu aradaki farkın vergiler olduğunu ve devlete ödendiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fakat hat al...

Çocuk hattı olarak alınan hat için satın alma aşamasında uygun fiyatlandırma olacağı ve ayarların bu hususa göre yapıldığı bilgisine rağmen faturalandırmanın fahiş fiyatlarla yapıldığını gördüm. Konu için müşteri hizmetlerini aradım ancak saçma sorularla güya güvenlik gereği olduğu bilgisi verilerek...

Turkcell İzmir Karabağlar Üçyol Meydan'daki Fettahoğulları mağazasına, çocuğumun akıllı saatine sim kart almak için gittim. Sim kartı takarken, saatin sim yuvasını kırdılar. Ardından, 'Biz kırmadık, bizi hiçbir yere şikayet edemezsiniz' diyerek tehdit etmeye yeltendiler.

Turkcell'den aldığım çocuk hattı saat üzerinden işlem yapılamadığı için pin kodu kaldırmak için kendi telefonuma taktım Turkcell sözleşmeyi iptal etmiş ve ekstra fazladan ücret yansıtılmış hattın ne İnterneti ne dakikası kullanılmamıştır. Bakabilirler hukuki hakkımı arayacağım.

Turkcell'den çocuk saat hattı aldık. Kullanamadık ve iptal etmek istedik. Bir ay dolması gerektiğini, ardından iptal edebileceğimizi söylediler. Tarifenin aylık 200 lira ödemesi var. İptali için yaklaşık 1500 lira ücret talep ediyorlar. Yani hattı kapatmasak da aynı parayı ödeyecekmişiz. Mobil hattı...

Mart 2025 te çocuğumun kullandığı akıllı saat için aylık 90 TL ücretli sim kart için 12 aylık taahhüt yaparak Turkcell bayisinden satın aldım. Herhangi bir şekilde ekstra vergi ödeneceği ile ilgili hiçbir şey söylenmedi. Şu anda kontrol ettiğimde aylık faturanın 180 TL olarak kesildiğini gördüm. Müş...

Turkcell çocuk hattı almıştım, ancak hatta sürekli belediyeden, AFAD'dan ve başka yerlerden SMS gelmeye devam ediyor. Çocuğum derste rahatsız oluyor. Bu hat normal bir hat değil; çocuğun güvenliği için hiçbir yerden aranma olmaması ve SMS gelmemesi gerekmiyor mu? Kişisel veri güvenliği ihlali değil ...

Geçen sene ilk okul dönemindeki çocuğum için faturalı çocuk hattı aldım. Babası olarak bilgilerimi aldılar. Turkcell taahhüt bitiminde reşit olmayan çocuğumun güvenlik gerekçesiyle yabancı aramalara kapalı olan saatini aramış ve ulaşamamış. 50 TL olan fatura 350 TL geldi. Faturayı ödedim. Fazla öded...

Faturam 180 TL iken, Nisan ayında 373 TL, Mayıs ayında ise 555 TL olarak geldi. Hiçbir ek paket istemediğim halde, sürekli olarak 'Yapboz internet aldınız' deniliyor ve 1 GB internet için 52 TL ücretlendirildiğime dair mesajlar alıyorum. Bu şekilde devam ederse hattımı taşıyacağım ve mahkemeye başvu...

Bugün hattımı Turkcell'e taşımak için işlem yaptığım sırada, indirim olması için oğlumun kimliğini tanımlamam gerekiyordu. Ancak başka bir numaraya indirim yapıldığı uyarısı aldık. Biraz araştırdığımda, numaraya ve işlemi yapan bayiye ulaştım. İndirim yapılan şahsı aradığımda, Etimesgut Piyade Gimsa...

Merhaba, Çocuğum için senelerdir Turkcell'e ait akıllı çocuk saat hattı kullanıyoruz. Aralık 2024'te taahhüdü bitmiş ve bilgim olmadığından dolayı Ocak-Şubat-Mart 2025, 3 fatura dönemi boyunca 92 TL yerine 336,50 TL ödemişim. Turkcell'i aradığımda, 'Biz çocuğun hattına mesaj göndermişiz' diyerek iad...