to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Akıllı Çocuk Tarifesi Uygunluğu Açıklaması Ve Çözüm Talebi
26.01.2026 tarihinde Turkcell’in akıllı çocuk saat tarifesinden faydalanmak için Bilicra bswx5 Bilicra Mini model akıllı saatimi bu tarifeye tanımlatmak istedim. Ancak görüştüğüm Turkcell bayisi, saatimin akıllı çocuk tarifesine uygun olmadığını söyleyerek işlem yapmayı reddetti.
Yaklaşık 3 gündür farklı Turkcell bayileri ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Akıllı çocuk saati olarak kullanılan cihazımın bu tarifeye uygun olmadığı belirtiliyor fakat bunun gerekçesi bana açık ve net bir şekilde açıklanmıyor.
Bu konuda yaşadığım mağduriyetten dolayı resmi olarak şikayetimi iletiyorum. Akıllı çocuk tarifesine uygunluk kriterlerinin net bir şekilde açıklanmasını ve saatim gerçekten uygunsa ilgili tarifeye tanımlanmasını, uygun değilse de bunun teknik gerekçesinin somut ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
