Turkcell Çocuk Hattında Önceki Kullanıcının SMS’leri: Güvenlik Ve Mahremiyet İhlali

Yaklaşık iki yıl önce Turkcell bayisinden oğlumun akıllı saati için bir hat satın aldım. Bu hat tamamen çocuk kullanımına yönelik olmasına rağmen, son yedi‑sekiz ayda farklı belediyelerden mesajlar, çocuklara uygun olmayan sitelerden bildirimler, Mastercard şifreleri ve otobüs bileti numaraları gibi, önceki kullanıcıya ait olduğu anlaşılan SMS’ler gelmeye devam ediyor. Çocuk için alınmış bir hatta bu tür mesajların gelmesi hem güvenlik hem de mahremiyet açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hatların daha önce kullanılmış olabildiğini ve bu nedenle yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum, çünkü ciddi bir ücret ödeyerek aldığımız bir hatta, gerekli güvenlik ve veri temizliği işlemlerinin yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu hattın önceki kullanıcıya ait tüm kayıt ve yönlendirmelerinin tamamen silinmesini, hattın yalnızca bize ait olacak şekilde güvenli hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, ek bir ücret talep edilmeksizin aynı koşullarda yeni ve temiz bir numara verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.