to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hatları İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Kesilmesi
Turkcell’den çocuk saatlerinde kullanmak üzere iki adet faturalı çocuk hattı aldım. Bu hatların tarifesinin bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, Ocak ayına ait faturada her hat için 402 TL olmak üzere toplam 804 TL fatura yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için tutar hesabımdan çekildikten sonra durumu fark edebildim.
Çocuk hatları kısıtlı kullanıma sahip ve SMS almıyor, buna rağmen tarifelerin bittiğine dair ne bu hatlara ne de kendi telefon hattıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirme yapılmadığını, hattı benim takip etmem gerektiğini, bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler.
Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, çocuk hatlarına yansıtılan ve otomatik ödemeyle tahsil edilen toplam 804 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
