to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Uyumsuzluğu, Samsung Galaxy A17 5G Cihazım Aktif Edilemiyor
Turkcell mobil hattımda kullandığım Samsung Galaxy a17 5g 128 GB telefonumla 5g hizmetinden yararlanmak istiyorum; ancak Turkcell sistemi cihazımı 5g’ye uyumsuz olarak gösteriyor. Oysa cihazım 5g destekli bir model ve teknik olarak 5g’ye uyumlu olmasına rağmen Turkcell tarafında “cihaz uyumsuz” şeklinde bilgi veriliyor ve 5g’yi açamıyorum.
Bugün itibarıyla defalarca deneme yapmama rağmen sonuç alamadım. Mobil operatör üzerinden, yani hat ayarları ve operatör menüsü üzerinden de 5g açmayı denedim; ancak yine Turkcell tarafından cihaz uyumsuz kabul edildiği için 5g aktif edilmiyor.
Turkcell’den, 5g destekli olan Samsung Galaxy a17 5g cihazımın sistemlerinde doğru şekilde tanımlanmasını ve hattımda 5g hizmetinin aktif edilmesini talep ediyorum. Cihazımın gerçekten 5g’yi desteklemesine rağmen uyumsuz şeklinde gösterilmesinin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bakın Turkcell bunu da yaptı telefondan mesaj yazarak bana bunu gönderdiler
Lütfen en kısa sürede cevap verirseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen en kısa sürede çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Efendim ben de sizin mağazanıza gittim sorun yok dedi
Sorunum hala çözülmedi
Teknocan sordum cihazın 5g'ye uyumlu değil diyor galiba yapay zeka asistanı biraz saçmalıyor
Size düzeltir misiniz diye soruyorum a 17 5g cihaz tam listeye baktığımda adı yok hem beni de aramadınız
Sayın Turkcell yetkileri lütfen sorunumu düzeltir misiniz lütfen en kısa cevap verseniz sevinirim
Merhaba Turkcell yetkileri bakın tamam sorunumu düzeltmek istiyorsunuz bakın benim kullandığım telefon 4 GB RAM 128 GB ama listede 6 GB RAM yazıyor lütfen bu küçük detayı düzeltir misiniz
