to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Akıllı Çocuk Hattı kullanıyorum. Hattım sadece çocuğumun kolundaki akıllı saatte takılı ve telefon olarak hiçbir cihazda kullanılmıyor. Hattın son 4 hanesi 4969’dur. Normalde her ay yaklaşık 120 TL civarında fatura öderken, şubat ayına ait faturam 677 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı tamamen haksız buluyorum.
Çocuğum 5 yaşında olduğu için hattı akıllı saatten çıkarıp başka bir telefona takması zaten mümkün değil, hattın akıllı saat dışında kullanılmadığından eminim. Akıllı saatim bu süre içinde kapalıydı, hat kesinlikle başka bir telefona takılmadı ve herhangi bir ek kullanım yapılmadı. Buna rağmen hattın telefona takılmış gibi değerlendirilmesi ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, hattın akıllı saatten çıkarılıp telefona takıldığını iddia etti. Ancak yukarıda da belirttiğim gibi böyle bir kullanım söz konusu değildir. Bu nedenle şubat ayına ait 677 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya hattın normal kullanımına uygun şekilde, önceki aylardaki ortalamama göre düzeltilmesini talep ediyorum. Akıllı saat hattının hiçbir şekilde telefonda kullanılmadığı açıkça görülmesine rağmen bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve son çıkan faturayı bu haliyle ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell’de çocuğuma ait, sadece akıllı saate takılıp konuşma yapılabilen bir çocuk hattı kullanıyoruz. Bu hatta ait taahhüdün Eylül ayında bittiğini, ancak bugün fark ettiğim üzere yaklaşık 5 aydır hattın benim bilgim ve onayım olmadan taahhütsüz kullanıma geçirilip yüksek fatura tahsilatı yapıldığ...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Geçen yıl Turkcell iletişim merkezinden çocuğum için akıllı saat aldım ve bu saat için ayrı bir hat açıldı. Benim hattımla akıllı saat hattını tek fatura altında birleştirdiler ve yaklaşık 12 aydır iki hattın toplam faturası 400 küsur lira civarında gelmekteyd...
Tam bir yıl önce, birinci sınıfa giden oğluma akıllı saatinde kullanması amacıyla kendi adıma kayıtlı Turkcell hat aldım. Saati ve hattı sadece iki ay kullandık, okulda saat kullanımı yasaklandı. Ancak ben faturayı düzenli ödemeye devam ettim. 24 Eylül 2025 itibariyle Turkcell hattıma ait faturamın ...
Çocuğumun kullandığı akıllı saatin faturası 110 lira olması gerekirken 477.40 lira olarak faturalandırılmış yazın neredeyse hiç kullanmadığımız halde aynı geldi. Fatura ve şimdi bize bu hattı telefona takmışsınız diyor Turkcell yetkilisi kesinlikle akıllı saatin hattı hiçbir telefona takılmamıştır b...
Yorumlar