to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çocuk Hattına Gelen Bahis Mesajları Ve Yabancı Numaralardan Aramalar Endişe Veriyor!
8 yaşındaki oğlum için akıllı saatinde kullanması amacıyla Turkcell’den faturalı çocuk hattı satın aldım. Ancak çocuk hattı olarak satılan bu hatta aylardır 0850’li numaralardan sürekli bahis içerikli mesajlar ve farklı reklam SMS’leri gelmeye devam ediyor. Son dönemde arama kayıtlarında da yabancı numaralardan arandığını gördüm.
Çocuk hattı olarak sunulan bir hatta bu tür mesajların ve aramaların gelmesi son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durum. Hem içeriklerin uygunsuzluğu hem de bir çocuğun bu numaralarla muhatap olma ihtimali beni çok rahatsız ediyor.
Bu mesajların ve aramaların acilen engellenmesini, hattın gerçek anlamda çocuk hattı olarak korunmasını ve gerekli tüm filtreleme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilk fırsatta hattı kapatıp farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri aradı ve e devlet üzerinden... Yönlendirdi. Oradan bütün arama ve mesaj izinlerini kapattım. Fakat hala sanal bahis kumar vs mesajları gelmeye devam ediyor. Asla bir çözüm sağlanmadı. İlk fırsatta operatör değiştireceğiz. Çocuğumuza güvenliği için saat alıyoruz daha fazla tehlikeye giriyoruz. Böyle bir güvenlik zaafiyeti olamaz. Faturaya gelince çocuk hattında bile kırk bahane ile iki üç katı fatura kesmeyi çok iyi biliyorlar. Ama güvenlik koskoca sıfır!
Ayrıca müşteri temsilcisi 120'yi arayarak engelleyebileceğimizi söylemişti. 120 yi aradım ve böyle bir uygulama yok denildi. Resmen başından savıyor müşteri temsilcisi. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Savcılığa operatör hakkında suç duyurusu yapmamı söylediler. Şaka gibi!
