Taahhüt Süresi Bitmişken Haksız Cayma Ücreti Ve Fiyat Ayrımcılığı

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyordum, hattımı bugün Türk Telekom’a taşıdım. Taahhüdüm bu ay zaten bitiyor olmasına rağmen Turkcell tarafından 20.08.2026 tarihli faturama 1.617 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı. Hattım bugün kapanmış olmasına rağmen, sanki taahhüdüm çok daha uzun süre devam ediyormuş gibi cayma ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 90127837 sicil numaralı M***** Bey ile görüştüm. Kendisi bu durumu düzeltemeyeceklerini, sistemde ne görünüyorsa onun geçerli olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca taahhüdümü yenilemem durumunda mevcut paketimin yaklaşık 800 TL’den 1.150 TL’ye çıkacağını, bana ancak bu fiyatı sunabildiklerini iletti. Aynı tarifeyi arkadaşlarım 600 TL civarında kullanırken bana 1.150 TL teklif edilmesi, müşteri olarak kendimi değer verilmeyen ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Ben hattımı taşıdığım için sadece normal faturamı ödemek, haksız yere çıkarılan cayma bedelini ödememek istiyorum. Taahhüdümün bu ay doluyor olmasına rağmen benden yüksek tutarlı cayma ücreti talep edilmesinin ve aynı tarifenin farklı abonelere çok daha düşük ücretlerle sunulup bana çok daha yüksek bedelle teklif edilmesinin incelenmesini, 1.617 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.