to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kontrat Bilgisi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Turkcell hattım için uygulamada kontrat döneminin bittiğini gösteren ibareyi gördükten sonra başka bir operatöre geçtim. Başta bana 12 ay boyunca 307 TL olarak bilgi verilmişti, ancak daha sonra faturam 477 TL’ye yükseldi ve uygulamada da “kontrat dönemi” yazısı görünmeye başladı. Ben de kontratımın bittiğini düşünerek hattımı taşıma kararı aldım.
Bu ay gelen faturamda ise yaklaşık 1.870 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Uygulamadaki bilgiye güvenerek işlem yaptığım için bu cayma bedelini kesinlikle haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sormak istedim fakat defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Turkcell’den talebim, faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve faturamın taahhüt şartlarıma uygun şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
