Turkcell Taşıma Sonrası 3000 TL Cayma Bedeli Faturasına İtiraz

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 23 Temmuz tarihli yaklaşık 3.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Hattımı taşıdığım halde bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İlgili fatura hattıma ait olup 5448****22 numaralı hat üzerinden düzenlenmiştir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde net olarak göremediklerini, fakat benden cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığı ve bu bedelin nasıl hesaplandığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Hattımı taşıdıktan sonra bu şekilde yüksek bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını haksız buluyorum. 23 Temmuz tarihli bu faturanın kalem kalem incelenmesini, haksız veya fazla tahsil edilen tutar varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.