Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Turkcell hattımı aylık 476 TL ödeyerek kullanıyordum. Haziran ayında Ünye/Ordu’daki okuluma atandığımdan beri okulda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Defalarca Turkcell’e bu durumu iletip kayıt açtırmama rağmen sorunum giderilmedi ve okulda hattımı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Okulda öğretmen olarak görev yaptığım için okul idaresi ve velilerle iletişim kuramamam, ayrıca pansiyon nöbetlerinde öğrencilerin sorumluluğunu üstlenmeme rağmen acil bir durumda yetkililere ulaşamamak, hem benim için hem öğrenciler için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Çekim sorunu çözülmeyince hattımı Eylül ayının ilk haftasında Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 1.289,99 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını faturamda gördüm. Kendi altyapı sorunu nedeniyle hizmeti veremeyen bir operatörün, mağdur olan müşterisinden cayma ücreti talep etmesini adil bulmuyorum.

Okulumda çekim problemi yaşadığım için hattımı taşımak zorunda kaldığımı, bu durumu daha önce birçok kez bildirdiğimi ve öğretmenlik görevimi sağlıklı şekilde yerine getiremediğimi dikkate alarak, tarafıma yansıtılan 1.289,99 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın iade edilmesini talep ediyorum.