Turkcell Taahhüt Öncesi Numara Taşıma İşleminde Gizlenmiş Yüksek Borçlar

Turkcell hattımı taahhüdüm bitmeden önce Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra ise tarafıma iki ayrı hatta ilişkin yüksek tutarlı borç çıkarıldığını öğrendim. Bir hatta yaklaşık 1.300 TL, diğer hatta ise yaklaşık 800 TL tutarında ödeme yaptım.

Numara taşıma işleminden sonra böyle bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarılacağı konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım durumu anlatmama rağmen yardımcı olmayacaklarını, bu tutarları ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Taahhüt bitmeden geçiş yaptığım için bu kadar yüksek meblağların çıkarılmasını ve bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmamasını haksız buluyorum. Ödediğim tutarların yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu borçların detaylı şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.