Turkcell'den Bilgilendirilmeden 2.900 TL Cayma Bedeli Yansıtılması

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçen hafta başka bir operatöre geçiş için başvuruda bulundum ve 25 Temmuz tarihli faturama 2.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hat taşıma sürecinde tarafıma cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen hat geçişi öncesinde cayma bedeli konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemeyi doğru bulmuyorum. Taahhüt durumum ve çıkacak olası cayma bedeli hakkında önceden bilgilendirilmiş olsaydım, buna göre karar verirdim.

Turkcell’in, bu cayma bedelini yeniden inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.