to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Bilgilendirilmeden 2.900 TL Cayma Bedeli Yansıtılması
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçen hafta başka bir operatöre geçiş için başvuruda bulundum ve 25 Temmuz tarihli faturama 2.900 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hat taşıma sürecinde tarafıma cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen hat geçişi öncesinde cayma bedeli konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemeyi doğru bulmuyorum. Taahhüt durumum ve çıkacak olası cayma bedeli hakkında önceden bilgilendirilmiş olsaydım, buna göre karar verirdim.
Turkcell’in, bu cayma bedelini yeniden inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen cevabı yeterli görmüyorum ve belirtilen tutarın iptal edilmesini istiyorum iptal olmuyorsa dahi taksitlendirmek istiyorum
Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS yoluyla ne de başka bir kanalla cayma ücreti hakkında uyarı almadım. Hattımın taşınma işlemi yaklaşık bir ay içinde gerçekleşti ve sonrasında 24.08.2026 son ödeme tarihli faturama üç bin TL’ye yakın bir cayma ücreti yansıtıldığını gördüm. Üzerime kayıtlı herhangi bir taahhütlü paket ya da cihaz kampanyası olduğunu da bilmiyorum. Hem öncesinde bilgilendirme yapılmadan mağdur edildiğimi düşünüyorum, hem de bu tutarı tek seferde ödeyebilecek durumda değilim. Bu nedenle, faturama yansıtılan cayma bedelinin adil olmadığını düşünüyor, iptal edilerek iade edilmesini ya da makul şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili üst mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
