Turkcell 5G Planında Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle 1500 TL Cayma Bedeline Karşı Şikayet

Hattımı kısa süre önce Turkcell’e taşıyarak 5g İlk Turkcellim 12 GB tarifesine geçtim ancak yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle çok pişman oldum. Şehir merkezinde olmama rağmen telefon çekmiyor, internete doğru düzgün giremiyorum ve rahatça konuşma yapamıyorum.

Bu sorunlar 20 Temmuz’dan beri devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde altyapı çalışması olduğunu söylediler ve sorun düzelmezse hattımı taşımam gerektiğini belirttiler. Ardından cayma bedeline baktıklarında 1.500 TL gibi yüksek bir rakam çıkardılar.

Hem şehir merkezinde hattımı sağlıklı kullanamıyorum hem de kullanamadığım hizmet için 1.500 TL cayma bedeli ödemem isteniyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cayma bedelimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeden başka operatöre geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.