Taahhüt Bitmeden Operatör Değiştirirken Cayma Bedeli Belirsizliği

Turkcell faturalı güncel hattımın taahhüt süresi 9 Kasım 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhütümün bitmesine 15 gün kalmış olmasına rağmen, bu süre içinde başka operatöre geçersem cayma bedeli yansıyıp yansımayacağı konusunda bir türlü net bilgi alamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu konuyu sormama rağmen, bana “şu anlık cayma bedeli görünmüyor, hat taşıma olunca belli olur” şeklinde ucu açık bir cevap veriliyor. Bu belirsizlik nedeniyle sağlıklı bir karar veremiyor ve mağdur oluyorum. Cayma bedelim varsa tutarını, yoksa da bunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Turkcell’den, taahhüt bitiş tarihime kadar başka operatöre geçmem halinde cayma bedeli çıkıp çıkmayacağı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hattımı taşımak istersem sonradan sürpriz bir ücretle karşılaşmamayı talep ediyorum.