to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Haksız İptal Ücreti
Turkcell’in Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine sadece 4 gün kala numaramı başka operatöre taşıdığım için, 25 Eylül tarihli faturama “internet iptali” adı altında 270 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu ücreti, taahhüdün bitmesine çok az süre kalmışken hattımı taşımam nedeniyle alınan haksız bir bedel olarak görüyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün resmi bitiş tarihini beklemediğim için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ancak yalnızca 4 gün önce numara taşıma işlemi yaptığım için bu kadar yüksek bir iptal ücretini makul bulmuyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 270 TL’lik internet iptal ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumda, arayan kimse yok.
Değerli Müşterimiz, 29.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinden sonraki son şikayet yerim burasıydı. Bu konuyu artık yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
Turkcell'in internet iptali ücretini iade etmeyeceklerini ve durumun değişmeyeceğini belirttiler; ben bu kararı kabul etmiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, şu an da süreç hakem heyetinde devam ediyor.
